网站上有三种价格（市场价/会员价/VIP价），我购买时是按照什么价格计算的？
市场价标注的是图书封面上的官方价格，或者是市场上通常的零售价，在这里只是给大家一个比较，我们并不会按在此价格来出售任何图书。
会员价是指我们一般会员享受的价格，即当您在我们网站注册用户名后，即成为了我们网站的一般会员，购物时所有图书都以会员价计算。
VIP价格是指我们网站VIP用户享受的价格。您只要在我们网站累计或一次性购物满500元之后，就可以申请成为我们网站的VIP用户，并从此永久享受VIP价格购买图书。
当然，你也可以直接购买我们的VIP预存款消费卡直接成为我们的VIP用户，享受VIP价格和服务。

付款后我是否需要另行通知？
1.如果您采用邮局柜面汇款，请在汇款单附言处写明您的订单号。我们收到汇款后会根据订单号为您发货，您无需另行通知。
2.如您采用银行柜面汇款，在汇款后请通过电话或者电子邮件告知我们您的汇款银行，汇款金额以及您的订单号，以便我们的财务及时查收并安排仓库发货。

我购买图书的费用需要到单位报销，是否可以开具发票？
我们可以开具北京市服务业统一发票，发票内容为“资料费”。
注：需要开具发票的客户请在下单时在“是否需要发票”一栏打勾，并在订单附言处注明需要开具的发票台头，如不注明，我们一律以您的姓名作为发票台头。

图书的包装是否牢靠？经过长途邮寄是否会有破损?
我们采用专用的包装箱运送图书，不会产生破损。 

如果图书邮寄途中遗失，应该如何处理？
确认图书在邮寄或者运送中遗失后，我们将免费为您重新补发。

我已经付款，但是我又不需要了该如何处理？
1.如果您的图书尚未发出，我们会扣除汇款手续费后将款项退还给您，退款将在您提出申请后7个工作日内完成
2.如果您的图书已经发出，请您在收到后不要拆封，然后根据我们网站上的地址退回我们，我们在收到您退回的图书后，会在7个工作日内扣除汇款手续费后将您的款项退还给您。

图书的质量是否有保证？
我们销售的图书均为原装正版图书，质量有100%的保证。如果您收到的图书发现有缺页等现象，我们将负责免费为您调换，并且往来邮费将由我们承担。